La metodología de trabajo consiste en visitas del consultor a las instalaciones y a sus respectivas áreas y departamentos, para obtener la información relativa a los procesos productivos y de servicios de la empresa, con el objeto de determinar las principales deficiencias respecto de la Norma ISO 9001:2000. Prestará asesoría permanente para que la organización logre desarrollar el siguiente programa de trabajo:
ETAPA I.- Evaluación Inicial e Inducción Organizacional
1. Objetivo
Definir principales fortalezas y debilidades con respecto al Sistema de Gestión de Calidad, de modo de planificar el trabajo que se ejecutará.
2. Asesoría
a) Revisión y análisis de las principales áreas de la Organización
b) Identificación de los procesos relevantes
c) Elaboración del Mapa de procesos.
d) Revisión del grado de implementación de los posibles procedimientos en uso.
e) Revisión y análisis de la documentación existente asociada a la Industria.
f) Diagnosticar sistema respecto de las exigencias de la Norma.
g) Elaboración de propuesta de estructura organizacional necesaria para lograr el cumplimiento de los objetivos de calidad
h) Elaboración de plan de trabajo para la preparación de la certificación de ambos sistemas que incluye cronograma de actividades y responsables.
i) Seminarios de inducción y difusión del proyecto
3. Capacitación
- Seminario Directivo en ISO 9000
- Sensibilización y Motivación a Todo el Personal.
ETAPA II. – Implementación del Sistema de Gestión.
1. Objetivos:
- Desarrollar la documentación del sistema.
- Implementar el sistema de gestión de calidad diseñado.
2. Asesoría
a) Revisión, análisis y adecuación de la documentación existente.
b) Definición del Alcance de la certificación y sus ámbitos de aplicación.
c) Definición de la Política de Calidad y de los Objetivos de Calidad.
d) Revisión y análisis de las cláusulas de la Norma y su aplicación detallada
e) Definición de las Exclusiones de la norma y sus requisitos.
f) Elaboración de diagramas de flujo de los procesos.
g) Desarrollo de la estructura documental (procedimientos, instructivos, registros)
h) Desarrollo del Manual de Calidad.
i) Apoyo para la aplicación de la documentación en las áreas que corresponda.
j) Inducción del sistema de gestión a implementar.
k) Realización de capacitaciones técnicas (Uso de la Norma y Formación de Auditores)
3. Capacitación
- Usar las Normas ISO 9001:2000 en el Sistema de Calidad
- Formación de Auditores Internos al Sistema de Gestión de Calidad
ETAPA III.- Análisis Crítico del Sistema
1. Objetivo:
Verificar la implementación del sistema y su mejoramiento continuo.
2. Asesoría
a) Ejecución de al menos dos auditorias internas guiadas por el consultor
b) Incorporación de las modificaciones detectadas referidas a las no conformidades detectadas en las auditorias, y el cierre conforme de las no conformidades
c) Ejecución de una “Revisión Gerencial del Sistema”
d) Supervisión de las correcciones necesarias.
e) Realización del Taller “Resolución de No conformidades”.
3. Capacitación
- Taller de Resolución de No conformidades.
